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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu privacidad es importante para mí.

En esta Política de Privacidad te explico qué datos personales puedo recoger a través de esta web, para qué los utilizo, durante cuánto tiempo los conservo y cuáles son tus derechos.
Mi intención es que puedas saber de forma clara qué ocurre con tus datos cuando contactas conmigo, solicitas un recurso gratuito, reservas una conversación, contratas alguno de mis servicios o navegas por esta web.
Esta Política de Privacidad se aplica a la web: https://betzabepichardo.com/ y a los formularios, recursos, servicios y comunicaciones vinculados a ella.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Responsable: Betzabé Pichardo Morán
Nombre comercial / proyecto: Betzabé Pichardo · El Refugio Donde Volver
NIF: 60415956Q
Dirección: Castillejos 345, Ático 2
Correo electrónico: terapias@betzabepichardo.com
Sitio web: https://betzabepichardo.com/
Actividad: Acompañamiento psicoemocional a mujeres.

Soy responsable del tratamiento de los datos personales que me facilitas a través de esta web y me comprometo a tratarlos de forma lícita, leal, transparente y únicamente para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

2. PRINCIPIOS QUE APLICO AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

En el tratamiento de tus datos personales aplicaré los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia.
Te informaré de forma clara sobre para qué necesito tus datos y sobre la base jurídica que permite su tratamiento.

Minimización de datos.
Solo solicitaré los datos que sean necesarios para la finalidad correspondiente.

Limitación del plazo de conservación.
No conservaré tus datos durante más tiempo del necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.

Integridad y confidencialidad.
Adoptaré las medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

3. ¿CÓMO OBTENGO TUS DATOS?

Los datos personales que trato proceden directamente de ti cuando utilizas alguno de los espacios disponibles en esta web, por ejemplo:

  • cuando rellenas un formulario de contacto;
  • cuando solicitas un recurso gratuito o te suscribes a mis contenidos;
  • cuando reservas una primera conversación, una cita o una sesión conmigo;
  • cuando contratas alguno de mis servicios, programas, talleres, círculos o experiencias;
  • cuando realizas una compra a través de la web;
  • cuando contactas conmigo por correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación puestos a tu disposición;
  • o cuando participas en alguno de mis procesos de acompañamiento.

Los datos solicitados dependerán de cada caso y serán únicamente aquellos necesarios para atender la finalidad correspondiente.

4. ¿QUÉ DATOS PUEDO TRATAR?

Dependiendo de la relación que mantengas conmigo, puedo tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico o teléfono.

Datos relacionados con reservas y citas, como fecha y hora de una conversación o sesión.

Datos relacionados con la contratación, inscripción y participación en mis servicios, programas, talleres o experiencias.

Datos económicos y de facturación cuando realizas una contratación o compra.

Datos relativos a nuestras comunicaciones, cuando me escribes por correo electrónico, formulario, WhatsApp u otros medios.

Datos de navegación, cuando corresponda, obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

En el desarrollo de un proceso de acompañamiento puedes facilitar voluntariamente información de carácter personal relacionada con tu situación emocional, personal o de salud.

Esta información será tratada con especial confidencialidad y únicamente cuando resulte necesaria para prestarte el acompañamiento solicitado.

No te recomiendo que incluyas información especialmente sensible en formularios generales de contacto o de reserva.

5. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATO TUS DATOS?

Formularios de contacto

Cuando me escribes a través de un formulario de contacto, utilizo tus datos para responder a tu consulta, solicitud o mensaje y poder comunicarme contigo en relación con aquello por lo que me has contactado.

Recursos gratuitos, suscripciones y contenidos

Cuando solicitas un recurso gratuito utilizo tu nombre y correo electrónico para facilitarte el acceso al contenido solicitado y enviarte las comunicaciones vinculadas a esa experiencia.

10 minutos para volver a ti

Cuando solicitas 10 minutos para volver a ti, utilizo tu nombre y correo electrónico para enviarte el acceso a esta experiencia.

Dentro de la propia página encontrarás un audio guiado y unas preguntas de reflexión que te permitirán detenerte unos minutos, escucharte y poner atención en aquello que estás sintiendo y necesitando.

También recibirás la secuencia de correos asociada a esta experiencia.

Si has prestado tu consentimiento para ello, también podré enviarte información relacionada con contenidos, actividades, programas y servicios de Betzabé Pichardo · El Refugio Donde Volver.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace incluido al final de los correos.

Reservas y primeras conversaciones

Cuando reservas una primera conversación, una sesión o una cita conmigo, utilizo los datos necesarios para:

  • gestionar la reserva;
  • comunicarme contigo acerca de la cita;
  • realizar cambios o cancelaciones;
  • y prestarte el servicio solicitado.

Actualmente puedo utilizar Calendly como herramienta para gestionar determinadas reservas.

Procesos de acompañamiento

Cuando comienzas un proceso conmigo, trataré los datos necesarios para gestionar y desarrollar el acompañamiento, mantener la comunicación contigo y realizar el seguimiento correspondiente.

La información que compartas durante este proceso será tratada de manera confidencial.

Programas, talleres, círculos y experiencias

Cuando te inscribes en alguno de mis programas, talleres, círculos o experiencias, utilizaré tus datos para:

  • gestionar tu inscripción;
  • comunicarme contigo;
  • facilitarte los materiales o accesos correspondientes;
  • organizar las sesiones o encuentros;
  • gestionar los pagos;
  • y desarrollar el servicio contratado.

Compras y pagos

Cuando realizas una compra o contratación a través de la web, trataré los datos necesarios para gestionar el pedido, el pago, la facturación y las obligaciones administrativas y fiscales correspondientes.

Los pagos realizados a través de la web pueden ser gestionados mediante Stripe.

No almaceno directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Comunicaciones comerciales

Cuando hayas prestado tu consentimiento, podré enviarte por correo electrónico información relacionada con:

  • contenidos de El Refugio Donde Volver;
  • actividades;
  • talleres;
  • círculos;
  • programas;
  • servicios;
  • y otras propuestas relacionadas con mi trabajo.

Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo o escribiéndome a: terapias@betzabepichardo.com

Testimonios

Puedo publicar testimonios de mujeres que hayan participado en mis procesos, programas o servicios cuando cuente con su autorización.

El testimonio podrá incluir el nombre, inicial, fotografía u otros datos únicamente en la medida en que la persona haya autorizado expresamente su publicación.

Si en algún momento deseas retirar tu autorización para que aparezca un testimonio tuyo, puedes escribirme a: terapias@betzabepichardo.com y atenderé tu solicitud.

Seguridad y funcionamiento de la web

También puedo tratar determinados datos técnicos para:

  • mantener la seguridad de la web;
  • evitar usos fraudulentos o abusivos;
  • detectar problemas técnicos;
  • mantener el correcto funcionamiento del sitio;
  • y cumplir las obligaciones legales aplicables.

6. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base jurídica dependerá de la finalidad para la que tratemos tus datos.

Consentimiento

Utilizaré tu consentimiento cuando:

  • solicites un recurso gratuito;
  • te suscribas a mis contenidos;
  • aceptes recibir comunicaciones comerciales;
  • envíes determinados formularios;
  • autorices la publicación de un testimonio;
  • o aceptes determinadas cookies o tecnologías de seguimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato

Cuando solicites información sobre alguno de mis servicios, reserves una conversación relacionada con ellos o contrates un programa, sesión, taller, círculo o experiencia, el tratamiento de determinados datos será necesario para atender tu solicitud o prestar el servicio contratado.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos relativos a pagos, facturación, contabilidad o fiscalidad deberán conservarse y tratarse para cumplir las obligaciones legales que me correspondan.

Interés legítimo

En determinados supuestos podré tratar datos cuando exista un interés legítimo, por ejemplo para garantizar la seguridad, prevenir abusos o mantener el correcto funcionamiento de la web, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÉ TUS DATOS?

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

Suscripciones y comunicaciones por correo electrónico:
mientras mantengas tu suscripción o hasta que retires tu consentimiento.

Consultas y formularios de contacto:
durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Reservas y citas:
durante el tiempo necesario para gestionar la cita y, cuando exista una relación de prestación de servicios, mientras esta se mantenga y durante los plazos legales posteriores que puedan resultar aplicables.

Clientes y contratación de servicios:
durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable u otra normativa aplicable.

Testimonios:
hasta que retires el consentimiento para su publicación.

Cuando los datos dejen de ser necesarios podrán ser eliminados o, cuando exista una obligación legal de conservación, permanecerán bloqueados durante el periodo correspondiente.

8. ¿A QUIÉN PUEDEN COMUNICARSE TUS DATOS?

No vendo, alquilo ni cedo tus datos personales a terceros para que los utilicen con sus propios fines comerciales.

Sin embargo, para desarrollar mi actividad necesito utilizar algunos proveedores que pueden tener acceso a determinados datos en calidad de prestadores de servicios o encargados del tratamiento.

Entre ellos pueden encontrarse:

Alojamiento web

OVHcloud

Proveedor utilizado para el alojamiento y funcionamiento técnico de la web.

Email marketing y formularios

MailerLite

Utilizo MailerLite para gestionar determinados formularios, listas de suscripción y comunicaciones por correo electrónico.

Gestión de reservas

Calendly

Puede utilizarse para gestionar primeras conversaciones, citas y reservas.

Gestión de pagos

Stripe

Puede utilizarse para procesar los pagos realizados por determinados servicios, programas o productos.

Comunicación

Dependiendo del servicio contratado, puedo utilizar herramientas como:

WhatsApp para determinadas comunicaciones.

Zoom para sesiones o encuentros online.

En estos casos, el tratamiento de datos estará también sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.

Herramientas de análisis y publicidad

Esta web utiliza Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso y funcionamiento del sitio web y Meta Pixel para medir el rendimiento de determinadas acciones y campañas publicitarias.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares y tratar determinados datos relativos a tu navegación.

Las tecnologías que requieran consentimiento no se utilizarán hasta que hayas realizado la elección correspondiente a través del sistema de gestión de cookies de la web.

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de estas tecnologías a través del panel de configuración de cookies.

Encontrarás información más detallada en la Política de Cookies.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizo pueden tener entidades, servidores, empresas vinculadas o subencargados situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando alguno de los mecanismos legalmente reconocidos para proteger los datos personales, como:

  • decisiones de adecuación;
  • cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
  • u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.

MailerLite y Calendly disponen de mecanismos contractuales para regular estas transferencias internacionales y el tratamiento de datos de clientes del Espacio Económico Europeo. MailerLite

10. TUS DERECHOS

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: saber qué datos personales trato sobre ti.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar que tus datos sean eliminados cuando ya no sean necesarios o concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de tus datos quede limitado en determinados supuestos.

Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando corresponda.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea posible, solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar tu consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos puedes escribirme a: terapias@betzabepichardo.com indicando qué derecho deseas ejercer.

Podré solicitarte la información necesaria para comprobar tu identidad cuando sea preciso.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa.

11. MENORES DE EDAD

Los contenidos, recursos y servicios de esta web están dirigidos principalmente a personas adultas.

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través de esta web sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

12. EXACTITUD DE LOS DATOS

Al facilitar tus datos a través de esta web te comprometes a que sean correctos, completos y actualizados.

Si alguno de tus datos cambia, agradeceré que me lo comuniques para poder mantener la información actualizada.

13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Me comprometo a tratar los datos personales con confidencialidad y a adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

La web utiliza conexión segura mediante certificado SSL, de modo que la información transmitida entre tu dispositivo y el servidor viaja cifrada.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARESEsta web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de análisis, medición o publicidad.

Esta web utiliza cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, con tu consentimiento cuando corresponda, herramientas de análisis, medición y publicidad.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias no se instalarán hasta que hayas realizado tu elección.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el panel habilitado en la web y modificar posteriormente tus preferencias.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y los terceros que intervienen en la Política de Cookies.

15. COMUNICACIONES COMERCIALES

No envío comunicaciones comerciales por correo electrónico sin una base jurídica que lo permita.

Cuando estas comunicaciones dependan de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja que encontrarás al final de los correos.

Darte de baja de las comunicaciones comerciales no impedirá que pueda enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con una reserva, contratación o servicio que mantengas conmigo.

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en la web, en los servicios utilizados, en mi actividad o en la normativa aplicable.

Cuando se produzcan cambios relevantes, actualizaré la fecha de revisión de esta página.

17. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos o sobre cómo ejercer tus derechos, puedes escribirme a:

Betzabé Pichardo Morán
Castillejos 345, Ätico 2
08025 Barcelona, España

Correo electrónico:
terapias@betzabepichardo.com

Última actualización: 4 de octubre de 2026.